Politique de remboursement

Vous disposez d’un délai de 14 jours à compter de la réception de votre commande pour exercer votre droit de rétractation, sans avoir à justifier votre décision.

Pour exercer votre droit de rétractation, veuillez nous contacter à l’adresse contact@accoladeparis.com en indiquant votre numéro de commande et votre souhait de vous rétracter.

À compter de la notification de votre rétractation, vous disposez de 14 jours pour nous retourner l’article.

Les articles doivent être retournés dans un état permettant leur remise en vente. Ils peuvent être essayés dans la mesure nécessaire pour vérifier leur nature, leurs caractéristiques et leur taille. En cas de manipulation excessive ayant entraîné une dépréciation du produit, celle-ci pourra être prise en compte lors du remboursement conformément à la réglementation applicable.

Les frais de retour sont à la charge du client. Nous ne fournissons pas d’étiquette de retour prépayée dans le cadre d’un changement d’avis. Le client est libre de choisir le transporteur utilisé pour effectuer son retour.

L’adresse de retour vous sera communiquée après votre demande à contact@accoladeparis.com.

Articles défectueux, endommagés ou incorrects

Si vous recevez un article défectueux, endommagé ou différent de celui commandé, contactez-nous à contact@accoladeparis.com afin que nous puissions examiner votre demande.

Les droits prévus par les garanties légales applicables restent pleinement applicables. Lorsqu’un produit est non conforme, les frais nécessaires à sa prise en charge ne peuvent pas être mis à la charge du client.

Articles soldés ou en promotion

Les articles soldés ou bénéficiant d’une promotion sont soumis au même droit légal de rétractation de 14 jours lorsqu’ils sont achetés en ligne.

Échanges

Nous ne proposons pas d’échanges directs.

Si vous souhaitez une autre taille ou un autre article, vous devez retourner l’article concerné conformément à la présente politique puis effectuer une nouvelle commande.

Remboursements

En cas de rétractation exercée conformément à la présente politique, le remboursement sera effectué conformément aux dispositions légales applicables, via le moyen de paiement utilisé lors de la commande.

Les frais de retour restent à la charge du client.

Formulaire de rétractation

Conformément à la réglementation applicable, vous pouvez également exercer votre droit de rétractation au moyen du formulaire type de rétractation mis à votre disposition.

Commandes expédiées hors de l'UE

Pour les commandes expédiées hors de l’Union européenne, les droits impératifs éventuellement applicables dans le pays de résidence du consommateur restent réservés.