Politique de confidentialité
Dernière mise à jour : 30 août 2026
Accolade exploite cette boutique et ce site web, y compris toutes les informations, le contenu, les fonctionnalités, les outils, les produits et les services connexes afin de vous fournir, en tant que client(e), une expérience d’achat personnalisée (ci-après les « Services »). Accolade est une boutique propulsée par Shopify, qui nous permet de vous fournir les Services.
La présente Politique de confidentialité décrit la façon dont nous collectons, utilisons et divulguons vos informations personnelles lorsque vous accédez aux Services, les utilisez, effectuez un achat ou toute autre transaction, ou lorsque vous communiquez avec nous par tout autre moyen.
En cas de contradiction entre nos Conditions de service et la présente Politique de confidentialité, la présente Politique de confidentialité prévaut en ce qui concerne la collecte, le traitement et la divulgation de vos informations personnelles.
Veuillez lire attentivement la présente Politique de confidentialité. En accédant à nos Services et en les utilisant, vous reconnaissez avoir lu la présente Politique de confidentialité et comprendre les modalités de collecte, d’utilisation et de divulgation de vos informations qui sont décrites dans la présente Politique de confidentialité.
Les informations personnelles que nous collectons ou traitons
Lorsque nous utilisons le terme « informations personnelles », nous faisons référence aux informations qui permettent de vous identifier ou qui peuvent raisonnablement être reliées à vous ou à une autre personne.
Nous pouvons collecter ou traiter les catégories suivantes d’informations personnelles, en fonction de votre manière d’interagir avec les Services, de votre lieu de résidence, et dans la mesure permise ou exigée par la législation applicable :
- Coordonnées, notamment votre nom, adresse, adresse de facturation, adresse de livraison, numéro de téléphone et adresse e-mail.
- Informations financières et de paiement, notamment les informations nécessaires au traitement de votre paiement, les détails de transaction, le moyen de paiement et la confirmation de paiement.
- Informations de compte, notamment votre nom d’utilisateur, mot de passe, préférences et paramètres lorsque vous créez un compte.
- Informations de transaction, notamment les articles que vous consultez, placez dans votre panier, achetez, retournez ou annulez, ainsi que vos transactions passées.
- Communications avec nous, notamment les informations que vous nous communiquez lorsque vous contactez notre service client.
- Informations sur l’appareil, notamment votre navigateur, votre connexion réseau, votre adresse IP et certains identifiants techniques.
- Informations d’utilisation, notamment les informations concernant votre interaction avec notre site et nos Services.
Sources des informations personnelles
Nous pouvons collecter des informations personnelles à partir des sources suivantes :
- directement auprès de vous lorsque vous utilisez les Services, passez une commande, créez un compte ou communiquez avec nous ;
- automatiquement via les Services, notamment à l’aide de cookies et de technologies similaires ;
- auprès de nos prestataires de services lorsque ceux-ci traitent certaines données pour notre compte ;
- auprès de Shopify, de nos partenaires ou d’autres tiers lorsque cela est nécessaire au fonctionnement des Services.
Comment nous utilisons vos informations personnelles et bases légales
Nous utilisons vos informations personnelles pour les finalités suivantes :
-
Traitement et exécution des commandes : gestion des commandes, paiements, livraisons, retours, remboursements et service client.
Base légale : exécution du contrat conclu avec vous. -
Respect de nos obligations légales et comptables : conservation de certaines données relatives aux commandes, transactions et factures.
Base légale : obligation légale. -
Sécurité et prévention de la fraude : authentification, détection des comportements frauduleux, sécurisation des paiements et protection de nos Services.
Base légale : intérêt légitime d’ACCOLADE à sécuriser son activité et ses Services. -
Communication avec vous : réponse à vos demandes, assistance client et communications liées à vos commandes.
Base légale : exécution du contrat ou intérêt légitime selon la nature de la demande. -
Marketing et communications commerciales : envoi d’e-mails, SMS ou autres communications promotionnelles lorsque la réglementation exige votre autorisation.
Base légale : votre consentement, que vous pouvez retirer à tout moment. -
Mesure d’audience, personnalisation et publicité : analyse de l’utilisation du site, personnalisation de l’expérience utilisateur et publicité personnalisée lorsque la réglementation l’exige.
Base légale : votre consentement, lorsqu’il est requis par la réglementation applicable. -
Respect d’obligations légales et gestion des litiges : réponse aux demandes des autorités compétentes, respect de nos obligations réglementaires et défense de nos droits.
Base légale : obligation légale ou intérêt légitime selon les circonstances.
Comment nous divulguons les informations personnelles
Dans certaines circonstances, nous pouvons transmettre certaines informations personnelles à des tiers lorsque cela est nécessaire et conformément à la réglementation applicable.
Ces destinataires peuvent notamment inclure :
- Shopify ;
- les prestataires de paiement ;
- les transporteurs et prestataires logistiques ;
- les prestataires informatiques, d’hébergement, de stockage ou d’analyse ;
- les prestataires de service client ;
- les partenaires marketing et publicitaires, lorsque la réglementation applicable le permet ;
- les autorités administratives ou judiciaires lorsque la loi nous y oblige.
Nous pouvons également transmettre certaines informations lorsque vous nous le demandez ou lorsque vous consentez à leur transmission.
Relation avec Shopify
Les Services sont hébergés par Shopify, qui collecte et traite certaines informations personnelles concernant votre accès aux Services et votre utilisation de ceux-ci afin de fournir et d’améliorer ses services.
Les informations que vous soumettez via notre boutique peuvent être transmises à Shopify ainsi qu’à certains prestataires situés dans différents pays afin d’assurer le fonctionnement des Services.
Shopify peut également traiter certaines informations en qualité de responsable du traitement pour ses propres finalités.
Pour en savoir plus sur l’utilisation de vos informations personnelles par Shopify, vous pouvez consulter la Politique de confidentialité de Shopify à l’adresse suivante :
https://www.shopify.com/legal/privacy/app-users
Vous pouvez également consulter le portail de confidentialité de Shopify :
Sites web et liens de tiers
Nos Services peuvent contenir des liens vers des sites web ou plateformes exploités par des tiers.
Nous ne sommes pas responsables des pratiques de confidentialité, de la sécurité ou du contenu de ces sites tiers.
Nous vous recommandons de consulter leurs propres politiques de confidentialité avant de leur communiquer vos informations personnelles.
Données des enfants
Nos Services ne sont pas spécifiquement destinés aux enfants.
Nous ne collectons pas sciemment d’informations personnelles concernant des enfants lorsqu’une telle collecte n’est pas autorisée par la réglementation applicable.
Si vous êtes le parent ou le représentant légal d’un enfant qui nous aurait fourni des informations personnelles, vous pouvez nous contacter afin d’en demander la suppression lorsque cela est applicable.
Sécurité et conservation de vos informations
Nous mettons en œuvre des mesures raisonnables afin de protéger les informations personnelles que nous traitons.
Toutefois, aucune méthode de transmission ou de stockage électronique ne peut garantir une sécurité absolue.
Nous conservons vos informations personnelles uniquement pendant la durée nécessaire aux finalités pour lesquelles elles ont été collectées et afin de respecter nos obligations légales.
Les données relatives aux commandes, transactions et factures peuvent notamment être conservées pendant les durées imposées par la réglementation comptable, fiscale et commerciale applicable.
Les données utilisées à des fins de prospection commerciale sont conservées pendant la durée autorisée par la réglementation applicable ou jusqu’au retrait de votre consentement ou à l’exercice de votre droit d’opposition, selon le cas.
Vos droits et vos choix
Selon la réglementation applicable, vous pouvez notamment disposer des droits suivants concernant vos informations personnelles :
- Droit d’accès : vous pouvez demander à connaître les informations personnelles que nous détenons à votre sujet.
- Droit de rectification : vous pouvez demander la correction d’informations personnelles inexactes ou incomplètes.
- Droit à l’effacement : vous pouvez demander la suppression de certaines informations personnelles dans les conditions prévues par la réglementation.
- Droit à la limitation du traitement : vous pouvez demander la limitation de certains traitements.
- Droit d’opposition : vous pouvez vous opposer à certains traitements de vos informations personnelles, notamment dans les cas prévus par la réglementation.
- Droit à la portabilité : vous pouvez demander à recevoir certaines informations personnelles dans un format structuré et, lorsque cela est applicable, demander leur transmission à un autre responsable de traitement.
- Droit de retirer votre consentement : lorsque nous traitons vos informations sur la base de votre consentement, vous pouvez retirer celui-ci à tout moment. Ce retrait n’affecte pas la licéité des traitements effectués avant son retrait.
- Gestion des communications commerciales : vous pouvez vous désabonner de nos communications promotionnelles à tout moment en utilisant le lien de désabonnement présent dans nos e-mails.
Vous pouvez exercer vos droits en nous contactant à l’adresse :
Nous pouvons être amenés à vérifier votre identité avant de traiter votre demande.
Nous répondrons à votre demande dans les délais prévus par la réglementation applicable.
Cookies et technologies similaires
Nous pouvons utiliser des cookies et technologies similaires afin d’assurer le fonctionnement du site, mémoriser vos préférences, mesurer l’audience, améliorer nos Services et, lorsque vous y consentez, personnaliser les contenus ou publicités.
Lorsque la réglementation applicable exige votre consentement, les cookies concernés ne sont déposés qu’après obtention de celui-ci.
Vous pouvez gérer vos préférences en matière de cookies à l’aide des outils disponibles sur le site.
Plaintes
Si vous estimez que le traitement de vos informations personnelles ne respecte pas la réglementation applicable, vous pouvez nous contacter à l’adresse :
Vous pouvez également introduire une réclamation auprès de la Commission nationale de l’informatique et des libertés (CNIL) :
Commission nationale de l’informatique et des libertés
3 Place de Fontenoy
TSA 80715
75334 Paris Cedex 07
France
Transferts internationaux
Certaines informations personnelles peuvent être transférées, stockées ou traitées dans des pays situés en dehors de l’Espace économique européen.
Lorsque de tels transferts sont soumis au RGPD, nous nous appuyons sur les garanties reconnues par la réglementation applicable, notamment une décision d’adéquation de la Commission européenne ou les clauses contractuelles types de la Commission européenne, lorsque cela est nécessaire.
Modifications de la présente Politique de confidentialité
Nous pouvons mettre à jour la présente Politique de confidentialité afin de refléter les évolutions de nos pratiques, de nos Services ou de la réglementation applicable.
La version mise à jour sera publiée sur le site et la date de dernière mise à jour sera modifiée en conséquence.
Contact
Pour toute question concernant la présente Politique de confidentialité ou pour exercer vos droits, vous pouvez nous contacter :
ACCOLADE – Alma Caret
8 rue Boucry
75018 Paris
France
E-mail : contact@accoladeparis.com
Téléphone : +33 6 29 92 32 92
ACCOLADE est responsable du traitement des données personnelles pour les traitements relevant de son activité.